Сертификат на расширенную поддержку AGT-SVC-SUPP-1Y-P (1 год)

Базовая телефония

• Call Transfer, перевод звонка
• Caller ID, определение номера (CLIP)
• Call Pick-up, перехват звонка
• Call Queue, очередь вызовов
• Сall Back, обратный вызов абоненту/группе абонентов
• Direct calls, прямой вызов
• Conferencing, конференцсвязь
• Autoprovision, автонастройка IP-телефонов (DNIS)
• Голосовая почта с установкой персонализированного голосового приветствия для каждого абонента
• Call Park, парковка вызова
• Music On Hold, музыка в режиме ожидания
• Caller ID Customization, опция, позволяющая менять Caller ID на исходящих звонках
• Do Not Disturb (DND), режим "не беспокоить"
• Hunt Groups, группы с одним внутренним номером с настраиваемым сценарием работы: параллельная, циклическая, последовательная
• IVR/DISA
• SIP Forking
• Интерком
• Call Forwarding, автоматическое перенаправление на другой номер:
  • переадресация по недоступности (CFOS);
  • переадресация по неответу (CFNR);
  • переадресация безусловная (CFU);
  • переадресация по занятости (CFB).
• Call Waiting, прием второго вызова
• Единый план нумерации для АТС в сети (UDP)

Расширенный функционал

• Контакт-центр и производительность:
  • ACD, автоматическое распределение входящих вызовов по группам операторов с возможностью задавать различные алгоритмы распределения нагрузки;
  • Outbound Dialer, интегрированный сервер автодозвона;
  • Call Detail Records, запись информации о соединениях в CDR-файл или в иное хранилище;
  • Call Detail, детализированная статистика соединений с возможностью формирования выгрузок и статистических отчетов.
• Запись, оповещение, конференции:
  • система записи разговоров (встроенная) для автоматической записи входящего и исходящего телефонного соединения;
  • система оповещения с синтезом речи (встроенная) для автоматического голосового и текстового (смс, e-mail) оповещения сотрудников;
  • селекторный конференц-сервер (количество участников зависит от конфигурации сервера) с управлением по веб и записью конференций;
  • видеозвонки (интеграция с ВКС).
• Поддержка BLF
• Часы работы и праздничные дни
• Кастомизация приветствия в конференциях и IVR
• Поддержка FQDN
• Встроенный телефонный справочник абонентов и контрагентов компании

Управление и мониторинг

• Централизованный мониторинг станций в сети и централизованное хранилище записей разговоров с возможностью редактирования
• Централизованное управление и мониторинг сети АТС (для использования в единой телефонной сети в территориально-распределенных филиалах)
• Веб-управление и администрирование
• Статистика по каналам
• Веб-мониторинг с возможностью контроля состояния портов и линейных модулей, интерфейсов и соединений на станции, загрузка ЦП, памяти и накопителей (выносных шлюзов)
• Автоматическое резервирование и восстановления настроек из резервной копии
• Разграничение прав доступа с возможностью создания системы ролей и логирования всех действий пользователей
• Журнал действий пользователя по изменениям настроек АТС
• Журнал событий по мониторингу АТС
• Индикаторы состояния оборудования
• Трассировка звонков

Дополнительные возможности

• Таблицы маршрутизации для исходящего и входящего трафика
• Возможность управления приоритетами выбора кодеков
• Компенсация потерь пакетов

Протоколы и транспорт

• Call Transfer, перевод звонка
• HTTP
• HTTPS
• IPv4
• SNTP
• RTP
• RTCP
• SIP 2.0: SIP-T/SIP-I
• H.323
• SNMP v2, v3
• SMTP
• LDAP
• ICMP
• DNS
• TCP
• UDP
• SSH
• Telnet
• ToS
• DHCP
• TLS → (S)FTP

Аудиокодеки: G.711 (a/μ), G.722, G.723.1 (MPMLQ, ACELP), G.726, G.729 (a/b), GSM, Speex, ADPCM, iLBC

Видеокодеки: H261, H263, H263-1998, H263-2000, H264

Условия предоставления демоверсии

Технические требования